近来，市民郭先生向荔枝解忧帮反映称，自己两年前花40多万元买了一辆奔驰车，前几天开去4S店保养的时分，本来说好的三次免费保养，变成了两次。并且其他一些收费项目，也让郭先生觉得不太合理。

  2017年7月17日，郭先生在南京东麒路上的中升之星奔驰4S店买了一辆C180L豪华版轿车，总价42万，这中心还包含6万元的无忧保养礼包，约好了三年内做三次保养。

  郭先生说，第2次到店保养时，店家告知他说本次保养用不了，由于保养应该在每个年度周期内产生，这次现已超期报废。郭先生以为，4S店的规则过于呆板，只需在三年内完结三次保养就可以，而不该限制过期报废。此外，工作人员还主张郭先生替换了刹车油，这一项目终究收费2300元，也让郭先生觉得不太合理。

  郭先生提出：“我的刹车油成本费在302.88元，工时费收了我1300元。尽管其时也跟我说了总价2000多元，我说赞同，但他没有给我分类报价。假如我看到分类报价，刹车油自身价值300元，工时却要1300元，我会回绝的。由于我其时从进店预定，到这部车出店的时分，一共在里面耗时一个半小时左右。这一个半小时还包含一个A保养，和一个空气滤芯替换的时刻。工人的工时每小时确实是650元，但我以为这个车没有在里面待满两小时，所以这个收费有点偏高了。”

  10月22号，记者伴随郭先生再次来到中升之星奔驰4S店，见到了其时招待郭先生的工作人员。他对收费明细做出了详细解说，本来工时收费不只仅是依据保养时刻来算，还要看详细做了哪些保养项目。

  南京中升之星轿车出售服务有限公司服务司理付中雷表明，替换制动液（刹车油）之后，是需要做排空气的。其间是1个工时，别的一个替换制动液（刹车油）有0.8个工时，这两者加一同是1.8个工时。两个项目替换制动液和排掉油管空气的保养时刻有所堆叠，加起来的时刻是1.8个工时，其时的修理工人没有跟郭先生解说清楚，造成了他的误解。现在，4s店预备把客户付出的2300元费用悉数退给客户。

  关于郭先生的三次无忧保养项目，4S店也赞同给他延期一年。郭先生表明，这样的处理结果他很满足。

  这儿也提示广大车友顾客，关于免费保养的次数、周期，是否会过期报废，服务的工时核算等等这些售后服务的细节，不只要和4S工作人员沟通了解地清清楚楚，最好还要详细地、详尽地订入合同，削减不必要的胶葛和误解。